IMPORTANT NOTICE –
Banamex USA Customer Care Hours of Service Change



Effective July 11th, 2016 Customer Care hours will change to Monday through Friday 6:00 a.m. – 5:00 p.m (Pacific Time). Customer Care will be closed Saturday and Sunday.

BANK CLOSURE

Banamex USA has decided to close and will cease banking operations shortly. As part of this process, Banamex USA will be closing all customer accounts, and will no longer open new customer accounts.

UPDATES RELATED TO BANK CLOSURE:

MILES PROGRAM TERMINATION

Banamex USA has ended the Miles program as of April 29th, 2016. The Miles program website is no longer available and any unused miles have expired.

CASH MANAGEMENT TERMINATION

Banamex USA has decided to decommission Cash Management website as of May 31st, 2016 at 5:00pm Pacific Time. After this date, Cash Management website will no longer be available as well as related ancillary services, such as stop payment, account transfers and online tools associated to this site. Note that statements and notices will be sent through the mail.


CASHIER'S CHECKS INFORMATION

For added convenience, all Banamex branches in Mexico are now accepting Banamex USA cashier's checks under US $1,000 for cashing. Banamex will not charge you for this service. This service is available for a limited time only is subject to Banamex customer verification policies and procedures.

AVISO IMPORTANTE –
Cambio de Horarios del Centro de Atención al Cliente de Banamex USA


A partir del día 11 de Julio del 2016, el horario de Atención a Clientes cambiara a lunes a viernes de 6:00 a.m. a 5:00p.m. (Hora del Pacífico). El Centro de Atención a Clientes permanecerá cerrado los sábados y domingos.

CIERRE DEL BANCO

Banamex USA ha decidido cerrar y pronto dará fin a sus operaciones bancarias. Como resultado de este proceso Banamex USA cerrará todas las cuentas de los clientes y no se permitirá la apertura de cuentas nuevas.

INFORMACIÓN A LA FECHA REFERENTE AL CIERRE DEL BANCO:

FIN DEL PROGRAMA DE MILLAS

Banamex USA ha descontinuado el Programa de Millas a partir del 29 de abril del 2016. El sitio web del Programa de Millas ya no estará disponible y cualquier milla no utilizada ha expirado.


DESACTIVACIÓN DE CASH MANAGEMENT

Banamex USA ha decidido desactivar el sitio de internet de Cash Management efectivo el 31 de mayo del 2016 a las 5:00 p.m Hora del Pacífico. Después de esta fecha, el sitio de “Cash Management” ya no estará disponible. Además, los servicios auxiliares de Cash Management, como la suspensión de pago, transferencias de cuentas y servicios de internet asociados a este sitio tampoco estarán disponibles. Tenga en cuenta que sus estados de cuenta y otros avisos serán enviados por correo regular.

INFORMACIÓN REFERENTE A LOS CHEQUES DE CAJA

Para mayor comodidad, todas las sucursales de Banamex en México están aceptando cheques de caja de Banamex USA cuando el monto sea menor de $1,000 US dólares. Banamex no cobrará comisión por este servicio y tendrá que ser verificado como cliente de acuerdo las políticas y procedimientos de Banamex.



Should you have any questions, we invite you to contact Banamex USA Customer Care at your earliest convenience, by calling 1-800-222-1234 from the U.S. or 01 800-111-1234 from Mexico.

Si tiene preguntas adicionales, le invitamos a comunicarse al centro de Atención al Cliente de Banamex USA tan pronto como le sea posible al 1-800-222-1234, si llama desde EE.UU; o al 01-800-111-1234, si llama desde México.